Questions fréquentes

Ouverture des portes : 12h30

Fermeture des portes : 01h00

Ouverture des portes : 16h00

Fermeture des portes : 01h00

Ouverture des portes : 13h30

Fermeture des portes : 01h15

Ouverture des portes : 12h30

Fermeture des portes : 22h30

Sur le site, vous pourrez trouver de quoi manger durant les 4 jours du festival grâce un nouveau concept de foodtruck : le resto truck.

Tous les plats que vous dégusterez seront cuisinés devant vos yeux dans une immense cuisine puis proposés à la vente à des prix plus que raisonnables et abordables.

• Friterie du Feelgood ; tous les produits de friterie
• Italien Feelgood : différentes sortes de pâtes et pizzas préparées par un vrai pizzaiolo
• Le burger Feelgood : un choix incroyable de burger pur boeuf
• Nouveau : le poke bowl pour les adeptes de la cuisine végétarienne ou plus light
• Nouveau : un barbecue géant pour des grillades irrésistibles
• Les sucrés : Les équipes de Désiré de Lille vous permettront de gouter à leurs spécialités sucrées

D’autres surprises inédites vous attendent sur le site et vous seront dévoilées lorsque le chef Feelgood les aura composées.

Le bar du feelgood vous permettra de consommer vos boissons préférées et vous hydrater comme il se doit : les softs – les bières – le traditionnel mojito du feelgood – la célèbre vodka du Roi de la fraise.

Toutes les boissons sont servies dans des gobelets recyclables.

Une caution de 1 euros est demandée pour chaque gobelet servi et est directement comptée dans le prix de la consommation.

Cette caution est récupérée lors de chaque achat.

A la fin de la journée soit vous retournez avec votre gobelet soit vous récupérez votre caution.

Une attention particulière sera donnée au respect des règles en matière de vente de boissons alcoolisées aux mineurs.

Tu as moins de 16 ans, tu ne pourras acheter que des softs.

Tu as entre 16 ans et 18 ans, tu pourras acheter des boissons dont l’alcool est obtenue par fermentation ( bière-vin-mousseux) mais pas de boissons alcoolisées (vodka, gin, …).

Tu as plus de 18 ans, tu pourras acheter ce que tu souhaites.

Lors de votre arrivée au festival et une fois votre ticket scanné, vous recevrez un bracelet avec une puce intégrée. Ce bracelet sera le seul moyen de régler vos achats sur le festival. Les moyens de paiements plus “classiques” (espèces, cartes bancaires) ne seront plus acceptés (sauf au stand merchandising).

Sur place, le plus facile est de charger directement votre bracelet via l’appli Payconiq by Bancontact en scannant le code QR qui se trouve sur le bracelet. Ceci est uniquement possible si vous avez un compte bancaire belge. Vous trouverez plus d’infos à propos de l’appli Payconiq by Bancontact plus bas sur cette page.

Ce bracelet n’est évidemment pas directement lié à votre carte bancaire : aucune transaction ne pourra être effectuée au-delà du montant que vous aurez chargé sur votre bracelet.

Vous disposez de 3 méthodes de chargement possibles :

1. Le plus simple et le plus rapide : via un QR-code Payconiq présent sur votre bracelet >  scannez et rechargez votre bracelet en quelques clics, où que vous soyez ! Nous vous recommandons de télécharger l’application Payconiq by Bancontact en amont du festival, afin de faciliter les paiements le jour J (attention, ceci est disponible uniquement pour les comptes bancaires belges). De nombreuses banques belges ont également déjà intégré le paiement Payconiq dans leur application bancaire mobile.
   Pas de compte bancaire belge? Pas de problème! Rendez-vous aux caisses de rechargement cashless ou aux bornes automatiques !!
2. Des caisses de chargement seront disposées en position centrale sur le site du festival sous le plan incliné (espèces et cartes bancaires acceptées)
3. Il est également possible de recharger votre bracelet aux bornes automatiques situées à 3 endroits différents sur le site du festival (paiement par carte bancaire).

Vous pourrez également consulter le montant disponible sur votre bracelet en scannant votre bracelet dans les bars ou sur les bornes automatiques ou encore lors du rechargement aux caisses.

Il est impératif de garder votre bracelet après le festival afin de pouvoir communiquer son code d’identifiant unique et récupérer le montant restant sur votre bracelet. Un lien sera communiqué sur notre site internet et vous permettra de faire votre demande. L’ouverture des demandes de remboursements commence le lundi 08 août à 8H et se termine le 22 août à 23H59.

Veuillez prendre note que les remboursements se font uniquement pour les montants supérieurs à 3 euros (présents sur votre bracelet). Il n’y a pas de frais de remboursement.

A partir du 20 septembre et jusqu’au 31 juillet 2023 minuit, vous pourrez enregistrer votre demande de remboursement en introduisant le code se trouvant sur votre bracelet, via le bouton ci-dessous.

https://bit.ly/3eul4yH

Si vous perdez votre bracelet, vous pourrez directement vous rendre au “Stand info” à l’intérieur du festival. Une équipe sur place sera disposée à vous aider et à résoudre le problème au mieux.